VSTAR精品藝術香氛 退換貨說明
一、付款方式
- 會員可選擇以下付款方式進行結帳：線上刷卡 / LinePay。
- 若有兩筆以上訂單需合併寄出或累積湊免運，請於下單時填寫備註欄，出貨人員將依據訂購人姓名、電話查詢並協助處理（約1-2個工作天內，假日不出貨）。
二、出貨與配送方式
- 配送方式：
- 宅配到府（郵局/大榮貨運）
- 超商取貨（7-11店到店，取貨不付款）
- 出貨時間：
- 每週一至五（不含國定假日、例假日），訂單將依順序於2-3個工作天內安排出貨。
- 出貨後，將發送「出貨簡訊」通知會員。
- 注意事項：
- 若遇特殊活動或節慶假日，可能因訂單量較大導致物流延遲，敬請見諒。
- 請會員務必準時取貨，避免因未取貨或拒收而影響您的購物權益。
三、國外購買與配送
- 國際運送時間：約7-14個工作天（依物流狀況而定）。
- 購買方式：請私訊客服確認國際運送條款、地址與運費後，再進行刷卡付款。
- 注意事項：國際訂單一旦寄出，VSTAR不負責包裹保管與退換貨處理，敬請確認後再下單。
四、客服聯絡方式
- 客服時間：週一至週五（不含國定假日）09:00 – 18:00
- 客服專線：0800-555-088（市話免費）
- LINE@：@VSTAR
- Instagram：VSTAR精品藝術香氛
- 回覆時間：客服將依照順序回覆，如遇假日或訊息量較多，請耐心等候。
五、七日鑑賞期與退換貨須知
根據《消費者保護法》第19條規定，官網購買之商品享有 7天鑑賞期（非試用期）。
退換貨流程
- 符合退換貨條件：
- 商品有瑕疵、運送途中損壞、訂單內容錯誤。
- 需於收到商品的隔日起算7天內申請退換貨，並提供姓名、電話、訂單編號、照片或錄影證明。
- 退換貨運費由VSTAR負擔。
- 不適用退換貨之情形：
- 商品已拆封或使用（包含塑膠封膜、封口貼紙移除）。
- 個人主觀因素（如香味不符合期待）。
- 超過7天鑑賞期。
- 退款處理：
- 申請退貨後，請將商品以完整包裝寄回。
- VSTAR收到商品後3個工作天內處理退款，若遇假日則延至下一週。
- 若因部分退貨導致訂單總額未達優惠條件（如滿額免運、贈品活動等），該優惠將自動取消，並於退款中扣除相關費用。
六、發票開立與中獎通知
- 官網訂單皆開立「電子發票」，下單時請填寫「E-mail或載具」。
- 發票中獎通知將以簡訊發送，會員可至「全家超商」列印電子發票。
VSTAR精品藝術香氛感謝您的支持，期待為您帶來更優質的購物體驗！